近期，我们收到用户反馈，有不法分子使用邮箱：servicebitpie1@yeah.net(骗子邮箱),冒充 Bitpie 官方客服，与用户联系并实施诈骗。

请所有用户务必提高警惕：

Bitpie 官方客服邮箱仅为：service@bitpie.com

除官方邮箱外，任何声称是 “Bitpie 客服” 的邮箱、Telegram、微信、QQ 群、LINE、WhatsApp 等联系方式，全部都是诈骗。

Bitpie 官方客服绝不会：

向用户索要助记词、私钥、Keystore：

要求用户转账“验证资产”

要求用户安装第三方远程控制软件

让用户点击陌生链接导入钱包

请特别注意：

近期加密行业存在大量假客服、假钱包、假官网诈骗案例，攻击者会通过邮件、社交媒体、搜索引擎、假 App 等方式诱使用户泄露助记词，从而盗取资产。

如果您收到可疑邮件，请：不要回复对方；不要点击邮件中的任何链接；不要下载任何附件；不要向任何人透露助记词或私钥；第一时间联系官方客服邮箱核实；

官方渠道：

官网：bitpie.com

官方客服邮箱：service@bitpie.com

比特派团队

2026年05月11日